Nutzungsbedingungen

Diese Nutzungsbedingung («Nutzungsbedingungen») regelt die Nutzung von Software und Dokumenten sowie die Erbringung von Wartungsleistungen durch FlowPro, Hofacherstrasse 5, 8634 Hombrechtikon, Schweiz (nachstehend «FlowPro») sowie die Rechte und Pflichten der Parteien.

Software oder Dokumente werden dem Kunden ausschliesslich auf der Grundlage dieser Nutzungsbedingungen überlassen. Vertragsbedingungen des Kunden sind wegbedungen, auch wenn solchen Bedingungen durch FlowPro nicht ausdrücklich widersprochen wurde. 

Software, Dokumente und / oder Lizenzschlüssel («Lizenz») werden dem Kunden nach dem Erwerben via E-Mail oder zum Download zur Verfügung gestellt.

Mit dem Erwerb einer Lizenz ist der Kunde, für die Dauer der Gültigkeit der Lizenz, dazu berechtig regelmässige Updates für die Software zu erhalten.

Die Installation und Konfiguration der Software auf dem System des Kunden erfolgt durch den Kunden. Der Kunde kann dazu die Onlinedokumentation auf der Webseite von FlowPro nutzen. Optional kann der Kunde FlowPro dazu beauftragen, die Erstinstallation der Software für den Kunden durchzuführen.

Für Kunden mit einer gültigen Lizenz stellt FlowPro einen E-Mail-Support direkt mit den Entwicklern der Software zur Verfügung. Sofern mit dem Kunden keine andere Vereinbarung getroffen wurde, richten sich die Antwortzeiten nach «Best Effort». FlowPro ist aber bemüht alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten.

Dokumente werden dem Kunden einmalig überlassen wobei kein Anspruch auf Aktualisierung besteht. 

Der Kunde verpflichtet sich insbesondere folgende Mitwirkungspflichten zu erbringen:

• seine Installation auf dem aktuellen Versionsstand zu halten. Dies gilt nicht nur für die von FlowPro erworbene Software, sondern auch für alle Mitwirkenden Umsysteme.
• sicherzustellen, dass die von FlowPro vorgegebenen Systemanforderungen zur Nutzung der Software erfüllt sind.
• Durchführen von regelmässigen Funktionalitätstests auf der produktiven Umgebung des Kunden.
• Regelässige Sicherung («Backup») der für den Kunden relevanten Daten.

Die von FlowPro zur Verfügung gestellte Software oder Dokumente unterliegen dem schweizerischen Urheberrecht und sind geistiges Eigentum von FlowPro.

Die Vervielfältigung, Bearbeitung, Übersetzung oder Speicherung in anderen elektronischen Medien und Systemen sowie die Wiedergabe von Inhalten ist nur mit schriftlicher Zustimmung von FlowPro gestattet. Die Rechte, Titel und Ansprüche für alle Inhalte verbleiben bei FlowPro oder dem jeweiligen Rechteinhaber.

FlowPro gewährt dem Kunden ein nicht ausschliessliches, zeitlich begrenztes Recht, die gelieferte Software in dem Umfang zu nutzen, wie dies gemäss erworbener Lizenz, vereinbart wurde, oder – sofern eine konkrete Vereinbarung nicht vorliegt – wie es dem mit diesem Vertrag verfolgten Zweck entspricht.

Der Erwerb einer gültigen Lizenz berechtigt den Kunden zur Installation und Verwendung der Software. Für weitere Installationen ist pro Installation gesondert, eine gültige Lizenz zu erwerben. 

Dem Kunden ist es nicht gestattet, mit Ausnahme von Archivierungszwecken, die Software oder Teile der Software zu kopieren, Unterlizenzen zu erteilen, die Software zu vermieten, zu verleihen oder zu verleasen. Dem Kunden ist es weiterhin untersagt, Lizenzen für die Software oder deren Verwendung an Dritte weiterzugeben oder für Dritte zugänglich zu machen. 

Dem Kunden ist es nicht gestattet, die Software in jeglicher Art und Weise ganz oder teilweise umzuarbeiten, zu verändern oder von der Software abgeleitete Werke zu schaffen, die ganz oder teilweise auf der Software basieren.

Sofern der Kunden gegen die vorgenannten Bestimmungen verstösst, kann FlowPro keine Gewährleistung für die Ordnungsmässigkeit der Software geben. 

Die in diesen Nutzungsbedingungen genannten Rechte und Pflichten gelten für alle, durch FlowPro in elektronischer Form zur Verfügung gestellten Dokumente, insbesondere jedoch nicht ausschliesslich, Software oder Teile dieser (z.B. Code Snippets), Lizenzschlüssel, Benutzerdokumentation oder Schulungsunterlagen. 

FlowPro kann die dem Kunden gewährten Nutzungsrechte widerrufen, sofern hierfür ein wichtiger Grund vorliegt. Sofern dieser Fall eintritt, ist der Kunden verpflichtet, die Original-Software sowie etwaige vorhandene Kopien herauszugeben und gespeicherte Programme zu löschen. Auf entsprechende Anforderung von FlowPro ist der Kunde verpflichtet, die Herausgabe und Löschung schriftlich zu versichern.

FlowPro überlässt dem Kunden Software und / oder Dokumente frei von Sach- und Rechtsmängeln. Eine Gewährleistung dafür, dass die Software vor Angriffen von Systembedrohungen jeder Art («Malware») geschützt ist, wird von FlowPro nicht gegeben. Die Verpflichtung, die Infrastruktur, in der die Software verwendet werden soll, entsprechend abzusichern, trifft den Kunden.

Sofern im Einzelvertrag nicht anders vereinbart, wird FlowPro sich bemühen, reproduzierbare Störungen aufgrund der vollständigen Mängelmeldung des Kunden innerhalb angemessener Frist zu beheben. Die Parteien können im Einzelvertrag eine Lösungszeit vereinbaren. Die Behebung kann nach Wahl von FlowPro auch durch das Aufzeigen einer zumutbaren Ausweichlösung (Workaround) erfolgen.

FlowPro übernimmt keine Gewährleistung für Fehlfunktionen der Software, die auf das Zusammenspiel der Software mit auf dem Zielsystem installierten Produkten und vorgenommenen Konfigurationen des Zielsystems zurückzuführen sind.

FlowPro übernimmt weiterhin keine Gewährleistung und Haftung für den Fall, dass die Software andere Produkte und Anwendungen des Zielsystems oder das Zielsystem negativ beeinflussen, sofern dies auf Fehler bei der Konfiguration des Zielsystems oder sonstigen auf dem Zielsystem installierten Produkten und Anwendungen zurückzuführen ist.

Auf Dokumente besteht keine Gewährleistung. Ebenso kann dauraus keine Haftung abgeleitet werden. 

Für Schäden des Kunden, die auf eine schuldhafte Vertragsverletzung von FlowPro zurückzuführen sind, haftet FlowPro gleich aus welchem Rechtsgrund maximal auf den einfachen Betrag des vorliegenden Vertrags.

Die Haftung für Datenverlust, für entgangenen Gewinn, nicht realisierte Einsparungen, Regressforderungen Dritter, Schäden aus Betriebsunterbrüchen sowie für alle indirekten Schäden und Folgeschäden ist ausgeschlossen.

Sofern eine Bestimmung dieser Nutzungs- und Lizenzvereinbarung unwirksam sein oder werden sollte oder die Bedingungen unvollständig sein sollten, wird die Wirkung der Bedingungen im Übrigen hiervon nicht berührt. Die Vertragsparteien verpflichten sich, die unwirksame Bestimmung durch eine solche Bestimmung zu ersetzen, die dem Sinn und Zweck der unwirksamen Bestimmung in rechtswirksamer Weise am nächsten kommt. Dasselbe gilt für Vertragslücken. 

Bei Widersprüchen gelten die Dokumente in der aufgeführten Reihenfolge:

• die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von FlowPro
• diese Nutzungsbedingungen

Allfällige Änderungen und Ergänzungen dieser Nutzungsbedingungen bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für eine Änderung oder Aufhebung dieses Schriftformerfordernisses selbst. Durch Verwendung von E-Mail oder sonstigen elektronischen Kommunikationsmitteln wird das Schriftformerfordernis nicht gewahrt. 

Diese Nutzungsbedingung untersteht ausschliesslich dem Schweizer Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen vom 11. April 1980 über den internationalen Warenkauf und des Bundesgesetzes über das internationale Privatrecht. 

Für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dieser Nutzungsbedingung sind ausschliesslich die Gerichte im Kanton Zürich zuständig

Diese Nutzungsbedingung ist aktuell gültig und wurde zuletzt am 21.04.2023 überarbeitet.